Politikat e Kthimeve dhe Rimbursimeve
Ne duam që të jesh i kënaqur me blerjet e tua! Nëse nuk je i kënaqur me një produkt, mund ta kthesh duke ndjekur udhëzimet më poshtë.
- Afati i kthimit
- Ke 14 ditë nga data e marrjes së produktit për të kërkuar një kthim.
- Pas kalimit të këtij afati, nuk mund të pranojmë kthime ose rimbursime.
- Kushtet për kthimin e produktit
Për të pranuar kthimin, produkti duhet të përmbushë këto kushte:
✅ Të jetë në gjendje të re, të papërdorur dhe të pa dëmtuar.
✅ Të jetë në paketimin origjinal, me të gjitha etiketat dhe aksesorët e përfshirë.
✅ Të ketë faturën ose konfirmimin e blerjes.
- Produktet që NUK mund të kthehen
❌ Produkte të personalizuara ose të bëra me porosi.
❌ Produkte të përdorura, të dëmtuara ose me paketim të dëmtuar.
❌ Produkte higjienike (si të brendshme, kozmetikë, apo pajisje personale) për arsye sigurie.
❌ Produkte në ofertë të veçantë që shiten me politikën “Pa Kthim” (nëse është shënuar në faqe).
- Si të Kërkosh Një Kthim?
Nëse dëshiron të kthesh një produkt, ndiq këto hapa:
1️⃣ Na kontakto – Dërgo një email në info@digitech.al ose na shkruaj në chat live me numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit.
2️⃣ Merr miratimin – Ekipi ynë do të shqyrtojë kërkesën dhe do të të japë udhëzime për kthimin.
3️⃣ Dërgo produktin – Përdor një shërbim transporti për ta kthyer produktin në adresën e dhënë.
4️⃣ Kontroll dhe rimbursim – Pasi të marrim produktin dhe të verifikojmë gjendjen e tij, do të përpunojmë rimbursimin ose ndërrimin.
- Kush e paguan transportin e kthimit?
- Nëse kthimi bëhet për arsye personale (ndryshim mendjeje, produkt i papërshtatshëm), klienti mbulon koston e transportit.
- Nëse produkti ka një defekt ose është dërguar gabimisht, ne mbulojmë të gjitha kostot e kthimit.
- Rimbursimet
- Pasi të verifikohet kthimi, rimbursimi përpunohet brenda 5-7 ditëve pune.
- Rimbursimi bëhet në të njëjtën metodë pagese që ke përdorur:
- Karta bankare – Kthimi bëhet në llogarinë tënde brenda 3-7 ditëve.
- PayPal – Kthimi përpunohet brenda 24-48 orëve.
- Pagesë në dorëzim – Do të të kontaktojmë për të rënë dakord mbi metodën e rimbursimit (p.sh, transfertë bankare ose CASH).
- Nuk rimbursojmë tarifat e transportit, përveç rasteve kur produkti ka një problem të konfirmuar ose është për fajin tonë.
Nëse ke ndonjë pyetje shtesë, mos hezito të na kontaktosh!